Возврат средств
Редакция от 11 октября 2026 г.
Предыдущая редакция: от 8 апреля 2026 г.
01Право на возврат
1.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от Услуг в любое время.
1.2. При отказе возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически использованного периода, рассчитанной пропорционально количеству дней.
1.3. Формула расчёта:
Возврат = Сумма оплаты − (Сумма оплаты ÷ Количество дней подписки × Использованные дни)
Пример: подписка на 1 месяц (189 ₽, 30 дней), отказ на 10-й день. Возврат = 189 − (189 ÷ 30 × 10) = 126 ₽.
02Порядок возврата
2.1. Направьте запрос на support@teefi.app с указанием:
- Email аккаунта;
- Даты оплаты;
- Причины отказа (по желанию).
2.2. Срок рассмотрения запроса и принятия решения о возврате: до 10 (десяти) календарных дней с момента получения запроса (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от платёжной системы и может составлять до 10 рабочих дней.
03Исключения
3.1. Возврат не осуществляется, если:
- Услуга оказана в полном объёме (оплаченный период истёк);
- Доступ был приостановлен вследствие нарушения Заказчиком условий публичной оферты (возмещение фактически понесённых Исполнителем расходов).
3.2. Дополнительные пакеты трафика, добавленные к лимиту тарифа, считаются услугой, оказанной в момент их активации в учётной системе Сервиса, и возврату не подлежат, за исключением случаев технической невозможности их использования по вине Исполнителя. В таких случаях возврат осуществляется по общим правилам раздела 2.
04Компенсация при сбоях
4.1. В случае длительных перебоев в работе Сервиса по вине Исполнителя мы можем предложить:
- Продление подписки на срок простоя;
- Частичный возврат, пропорциональный периоду недоступности.
05Пробный период
5.1. Пробный период (5 дней) предоставляется бесплатно. По истечении пробного периода доступ прекращается автоматически, списания не производятся. Возврат не применяется.